苦情・相談について

みやざわ苑では、提供いたしますサービスに関して、皆さまから寄せられた苦情・相談等を適切に解決するために、「意見」「要望」「苦情」などを受け付ける窓口や第三者委員を設置し、誠意をもって対応しております。

 

特別養護老人ホームみやざわ苑

苦情受付担当者 (ご相談窓口) 苦情解決責任者
生活相談員 斎藤 一也 施設長 韮沢 隆二
介護支援専門員 田辺 真由美
〒940-0233長岡市栃尾宮沢1778

℡ 0258-52-2500             FAX 0258-52-2501

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小規模多機能型居宅介護みやざわ苑

苦情受付担当者 (ご相談窓口) 苦情解決責任者
管理者 佐藤 智子 施設長 韮沢 隆二
介護主任 坂牧 みどり
〒940-0233長岡市栃尾宮沢1778

℡ 0258-52-0002             FAX 0258-52-0003

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グループホームみやざわ苑

苦情受付担当者 (ご相談窓口) 苦情解決責任者
管理者 小山 広実 施設長 韮沢 隆二
介護次長 諸橋 健
〒940-0233長岡市栃尾宮沢1778

℡ 0258-52-0051             FAX 0258-52-2501

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第三者委員

法人監事 諸橋 良作 ℡ 0258-53-6940
法人評議員 室橋 弘道 ℡ 0258-52-2949

 

当施設以外の相談・苦情窓口等

長岡市介護保険課 ℡ 0258-39-2245
新潟県福祉サービス運営適正化委員会 ℡ 025-281-5609
新潟県国民健康保険団体連合会 ℡ 025-285-3022

 

苦情解決の仕組み